Abordagem dos sistemas de certificação da qualidade, com destaque especial para a ISO 9001. Objetivos, princípios e operacionalização de um sistema de gestão da qualidade segundo a ISO 9001. Processos do SGQ. Ciclo da qualidade.
O modelo EFQM. TQM. Principais modelos e ferramentas da qualidade: FMEA, 6-sigma, controlo estatístico do processo, Tagushi Loss Function.
- Professor: Alexandra Borges
- Professor: Manuel Rui F. Azevedo Alves
- Professor: Paulo Rodrigues
Tópicos de Economia e de Finanças aplicadas aos negócios
- Professor: Joaquim José Peres Escaleira
- Professor: Isabel Barbosa
- Professor: Helena Santos Rodrigues
- Professor: Teresa Bernardino
- Professor: Helena Santos Rodrigues
- Professor: Helena Santos Rodrigues